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Pursuing Excellent Quality

隨著經濟高速發(fā)展，市場競爭越來越激烈，用戶對氣體分析儀器的要求也越來越多，并且對服務的要求也越來越高；因此，我司售后部為適應市場發(fā)展的要求，專業(yè)設立了服務培訓組，為服務質量添加完善，我公司的售前、售中、售后服務工作經由專業(yè)的售后員來完成。
服務體系
售后服務
一流的服務鑄就一流的企業(yè)讓客戶無后顧之憂。
①按合同要求提供產品的合格證、檢驗報告、安裝說明書等。
②顧客在驗收產品過程中，如出現(xiàn)與合同要求不符時，我司接到顧客通知后兩小時內給予處理。
③我司提供十二個月的產品質保期，時間從驗收合格之日起計算。
④在正確安裝和使用下，出現(xiàn)產品質量問題，本公司將負責到底。
做到技術與銷售的動態(tài)結合服務，讓用戶的每一次采購都有舒適服務的體驗。
①進行采購前產品技術溝通和交流，主動給予建議。
②在進行產品型號選擇時考慮是否成本較低化工礦效率較大化。
③不能達到工礦要求時，根據(jù)客戶的特殊要求，安排設計師合理改善。
售前服務
尊重每位用戶，給用戶一份輕松，放心的整體價值服務。
①進行性價比：比價格，比質量，比服務，反思是否有不做到位的地方。
②嚴格按相關標準和技術要求進行儀器的檢測和試驗。
③在合作過程中，依照合同，保質保量準時交貨，隨時保持與用戶聯(lián)系。
④對特殊工礦或定做的產品，可協(xié)商專業(yè)技術員親臨現(xiàn)場指導。
⑤我公司在發(fā)貨前以電話進行產品型號、數(shù)量、件數(shù)的確認。
售中服務
①在正常的儲運、安裝、保養(yǎng)、使用條件下，因產品的質量問題不能正 常使用時，提供三保四包: 保質、保量、保及時、包修、包換、包退、包損失。
②在接到質量信息反饋時，將在24小時內提出處理意見，并做到100小時 內趕到現(xiàn)場做處理。
③可根據(jù)用戶需求協(xié)商提供備品、備件和安裝、調試、維修服務。
保修包換承諾